Transportistas

Todos los pedidos serán entregados a través de Envia o Servientrega con cuidado. Ten en cuenta que el método de envío de Atitutu no requiere una firma al momento de la entrega. Aunque aseguramos que tus artículos sean manejados responsablemente, no podemos hacernos responsables por paquetes perdidos o robados. ¡Tu satisfacción y confianza significan el mundo para nosotros!

Envío

Nuestros tiempos estimados de envío, que son típicamente de 9-12 días hábiles, aplican para órdenes dentro de Colombia. 

La buena noticia es, estamos emocionados de enviar nuestros tesoros a todo el mundo! No importa donde estés, estamos aquí para esparcir la alegría de nuestras Mochilas Arhuacas seleccionadas a mano a cada rincón del mundo. ¡Tu pasión por nuestros productos no conoce fronteras, y nosotros tampoco!

Aranceles, Aduanas e Impuestos

Los aranceles, aduanas e impuestos serán aplicados por tu gobierno local, adicionales al costo de envío. Ten en cuenta que estos son responsabilidad del cliente. No los incluimos en nuestro margen de precio, así que te pedimos amablemente que los consideres al calcular el costo total del producto. Tu cooperación y conciencia son muy apreciadas.

Devoluciones, cambios y reembolsos

En Atitutu, tu satisfacción es lo más importante. Si deseas devolver un artículo, por favor asegúrate de que esté en perfectas condiciones—sin usar, sin daños y en su embalaje original. Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días desde la fecha de envío del artículo.

Simplemente contáctanos en help@atitutu.com con tu número de orden y la razón de la devolución. Nosotros nos encargaremos del resto, incluso proporcionando una etiqueta de devolución. Ten en cuenta, se aplica una tarifa de devolución y reposición de $30.000 COP en Colombia y $30USD para otros lugares (Pueden aplicar otras tarifas en el momento del cambio).

Para devoluciones internacionales, estamos aquí para ti. Recuerda, el envío, impuestos, aduanas y aranceles por la devolución corren por tu cuenta. Estos serán deducidos del monto del reembolso. Tu comprensión es muy valorada.

Una vez procesemos tu devolución, recibirás un correo electrónico de nuestra parte. Tu reembolso será acreditado a tu método de pago original, tardando alrededor de 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Para un cambio, devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido; la tarifa de reposición se exime para cambios. Tu satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad.